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자주묻는질문(FAQ) 과 1:1 고객문의 등
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    자주묻는질문

    고객님이 궁금해하는 질문들을 이해하기 쉽게 설명해 드립니다.

    • 장례

      안치 소요 비용은 어떻게 되나요?
    • 아너스톤의 안치일 경우 별도의 비용이 발생되지 않습니다.

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    • 장례

      아너스톤 안치 시 필요한 서류가 있나요?
    • [안치 일 경우]
      1. 화장증명서 1부
      2. 계약자 신분증
      3. 고인 기준 가족관계증명서 1부(삼우제 때 제출가능)
      4. 고인 신분증 또는 영정사진(개장/반출 유골의 경우 제외)

      자세한 사항은 아너스톤 고객센터(031-334-3484)로 연락 바랍니다.

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    • 장례

      이장에 필요서류는 무엇이 있나요?
    • 이장에 필요한 서류는 하기와 같습니다.

      ① 계약자 신분증
      ② 계약자 인감도장
      ③ 계약자 인감증명서 1부
      ④ 계약자 주민등록등본 1부
      ⑤ 포기서 1부

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    • 장례

      윤달 개장 및 이장에 대해 궁금합니다.
    • 예로부터 윤달은 공달, 남은 달이라 불리며, 탈이 없는 달로 여겼습니다.
      그래서 윤달에 분묘 개장 및 이장이 많으며, 3년에 한 번 주기로 돌아옵니다.

      윤달 개장 문의는 아너스톤 고객센터(031-334-3484)로
      전화상담을 통해 절차 및 서류안내를 도움드리도록 하겠습니다.

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    • 장례

      안치 절차에 대해 궁금합니다.
    • 분양상담 → 방문 → 자리 선택 → 계약 → 고인 안치 순서로 진행됩니다.

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    • 장례

      묘지 이장 절차가 어떻게 되나요?
    • 이장 절차는 다음과 같이 진행됩니다.

      용인공원 방문 → 이장계약서 외 각종서류작성 및 필요서류 제출 → 개장신고대행(용인공원) → 화장장 예약 후 날짜와 시간을 용인공원 고객센터(031-334-3484)에 접수
      화장장 예약은 보건복지부에서 운영하는 [e-하늘 장사정보시스템]에서 신청인 본인 또는 직계가족이 직접 온라인으로 예약하시면 됩니다.

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    • 장례

      용인공원에서도 봉안(유골)함을 구매할 수 있나요?
    • 용인공원에서 유골함 구매가 가능하며, 홈페이지를 통해서도 확인이 가능하십니다.
      [프리미엄 봉안함 자세히 보기 ↗]

      진공함이 아닌 일반 유골함의 구매를 희망하시는 분들께서는 용인공원(031-334-3484)으로 연락 부탁드립니다.

      * 진공함이란?
      - 유골이 들어 있는 유골함 내의 공기를 진공 기계로 빼낸 후 외부의 공기와 해충 및 바이러스가 침투 못하게 완전 밀폐하여 장기적으로 고인의 유골을 안전하게 모시는 함

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    • 장례

      고인을 타 시설 또는 개장(이장) 해서 오시는 경우 필요한 서류는?
    • 1. 반출 일 경우
      ① 타 시설에서 직인 날인된 반출증 1부
      ② 계약자 신분증
      ③ 고인 기준 제적등본 1부

      2. 개장(이장) 일 경우
      ① 개장신고필증 1부
      ② 계약자 신분증
      ③ 고인 기준 제적등본 1부

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    • 장례

      안치/매장 소요 비용은?
    • 매장비, 안치비용은 묘역에 따라 상이합니다.
      용인공원 고객센터(031-334-3484)로 문의하시면 묘역 확인 후 안내해 드립니다.

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    • 장례

      장례 발생 시 접수는 어떻게 하나요?
    • 장례 발생 및 묘지 사용 필요 시 최소 24시간 이전에 신청이 필요합니다.
      장례식장에서 빈소가 설치된 이후 용인공원 고객센터로 연락해 주시기를 바라며 접수 후 담당 직원이 서류, 비용, 절차 등을 상세히 안내해 드립니다.

      자세한 사항은 용인공원 고객센터(031-334-3484)로 연락 바랍니다.

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